产品中心 >> 正文

智能客服平台
分享到:




    面向客户:
    金融、电商、o2o以及旅游等行业的商家、企业、政府等。
    概述:
    基于语音识别、自然语言理解等AI技术,提供全天候客服机器人、智能语音质检、智能外呼机器人等产品,全面提升客服工作效率。适用大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答系统、推理等等技术行业,智能客服不仅为企业提供了细粒度知识管理技术,还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段;同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。

    平台特点:
    1) 支持企业面向客户的知识管理。
    2) 支持人工话务和文字话务的有效结合,成倍的提高人工话务效率,大幅度降低企业客服成本。
    3) 精细化业务管理,支持精细化统计分析,目前支持近60个统计指标的数据分析,支持热点业务精细分析。
    4) 支持多渠道接入,可支持电话、短信、MSN、QQ、飞信、BBS等渠道无缝接入。
    5) 支持面向CRM的数据深度挖掘分析。

     

    上一条文章: 当前为最前一条

    下一条文章: 面向企业级应用大数据智能分析平台

北京和鸿盈科技术有限公司

BEIJING honor-win Technology Co., Ltd.

展开 收起 网站地图

Copyright © 1998 - 2017 版权所有:北京和鸿盈科技术有限公司 备案编号: 京ICP备14060961号-1